La presente Politica di resi e rimborsi disciplina le condizioni applicabili ai resi e ai rimborsi per gli acquisti effettuati sul sito www.pellet-casa.it, gestito da Pellet Casa.
1. Diritto di recesso
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 30 giorni dalla data di ricezione della merce, senza obbligo di fornire motivazioni, in conformità alla normativa vigente.
2. Condizioni per il reso
Per poter esercitare il diritto di recesso, i prodotti devono:
essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna
essere integri e non utilizzati
trovarsi nelle condizioni originali
Pellet Casa si riserva il diritto di rifiutare il reso in caso di prodotti danneggiati o utilizzati in modo non conforme.
3. Costi di reso
Il reso è gratuito.
Le spese di restituzione sono interamente a carico di Pellet Casa, salvo diversa indicazione.
4. Procedura di reso
Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve contattare il servizio clienti all’indirizzo info@pellet-casa.it, indicando:
numero d’ordine
motivo della richiesta (facoltativo)
Il cliente riceverà istruzioni dettagliate per la restituzione del prodotto.
5. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, Pellet Casa provvederà al rimborso entro 14 giorni.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
6. Prodotti non conformi o danneggiati
In caso di prodotti difettosi o non conformi all’ordine, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti. Pellet Casa provvederà alla sostituzione del prodotto o al rimborso, senza costi aggiuntivi per il cliente.
7. Limitazioni
Il diritto di recesso può non essere applicabile nei casi previsti dalla legge, come per prodotti personalizzati o deperibili, ove applicabile.
8. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi, è possibile contattare Pellet Casa:
E-mail: info@pellet-casa.it
Telefono: +393773229195